Eraarstiabi: krõbedad hinnad ja suured ootused

Erakliinikusse pääsevad inimesed oma murega enamasti kiiresti, ilma pikkade ootejärjekordadeta. Just kiirus ja kättesaadavus, samuti hea suhtlus on paljudele erameditsiini suur eelis. Samas on aga selgelt tunda, et erakliinikute hinnad mõjutavad inimeste valikuid üha enam ja ka ootused on seetõttu suuremad.

„Eriarstiabis saab meil peaaegu iga spetsialisti juurde nädala jooksul, mis on ülitugev argument riigimeditsiiniga võrreldes. Sama on korduva vastuvõtuga,“ ütleb ASi Meliva kliendikogemuse juht Katrin Tamsar.

Ta märgib, et patsiendi jaoks on just kiirelt arsti juurde saamise võimalus kõige olulisem põhjus erakliinikusse pöördumisel. 2023. aastal Qvalitase ja Unimedi Melivaks liitumisel läbi viidud uuringust selgus, et tähtsuselt teine oluline argument, mida klient väärtustab, on suhtlus. „Süvaintervjuude põhjal selgus, et patsiendid peavad oluliseks, et arst kuulaks, selgitaks ja pakuks valikuid,“ toob Tamsar välja. „Ei saa öelda, et suhtlus riigimeditsiinis oleks halb, aga igal juhul peetakse seda järjest olulisemaks.“